נגישותמשפטי – מידע כלליעודכן:

נגישות אתר לבעלי חנויות: ת"י 5568, הצהרת נגישות ובדיקות בסיס

נגישות היא גם חובה משפטית בתנאים מסוימים וגם שיפור חוויית רכישה לכולם. המדריך מציג מה מפורסם, מה כדאי לבדוק, ובמה צריך ייעוץ מקצועי.

מה התקנות והתקן אומרים

תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, כוללות פרק על שירותי אינטרנט. לפי תקציר מקצועי של תקנה 35א, חייב בהתאמות נגישות מחויב לספק אותן בשירות האינטרנט לפי התקן הישראלי ת"י 5568 ברמה AA.[1] התקנות מגדירות "שירות אינטרנט" כשירות תקשורת מחשבים, כולל מסכים, דפים ויישומים, שנועד לספק שירות או מידע על אודות השירות לכלל הציבור.[2]

ת"י 5568 חלק 1 מבוסס על הנחיות הנגישות של W3C, WCAG בגרסה 2.0, ואינו חל על נגישות מסמכים דיגיטליים באינטרנט, שעליהם חל חלק 2 של התקן.[3]

האם החובה חלה עליכם – תלוי בנסיבות (למשל סוג העסק והשירות). אנחנו לא קובעים זאת כאן; פנו לעורך דין או ליועץ נגישות מוסמך.

הצהרת נגישות

לפי נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, לפי התקנות חובה לפרסם הצהרת נגישות ומידע על הסדרי הנגישות בארגון, והיא ממליצה לרכז את המידע במקום אחד באתר.[4] לפי תקציר מקצועי של תקנה 35ה, ההצהרה מפורסמת במקום בולט ומפרטת את ההתאמות שבוצעו, פרטי רכז הנגישות (כשמחויבים במינוי) ודרכי יצירת קשר לדיווח על ליקויים או לבקשת התאמה.[1]

הנציבות מפרסמת תבנית להצהרת נגישות באתרה.[4] אל תפרסמו הצהרה שאינה משקפת את מצב האתר בפועל.

רשימת בדיקה בסיסית לחנות

הרשימה היא המלצת עבודה ואינה תחליף לבדיקה מקצועית לפי התקן:

  • ניווט מלא במקלדת בלבד: תפריט, חיפוש, סל, קופה ותשלום; סדר מיקוד הגיוני ומיקוד נראה.
  • תמונות מוצר עם טקסט חלופי משמעותי; תמונות דקורטיביות מסומנות ככאלה.
  • ניגודיות מספקת בין טקסט לרקע, כולל כפתורים ומחירים.
  • טפסים עם תוויות מקושרות, הודעות שגיאה ברורות והנחיה כיצד לתקן.
  • כותרות מובנות (h1–h3) ושפת העמוד מוגדרת (lang="he", dir="rtl").
  • הגדלת טקסט והתאמה לנייד בלי איבוד תוכן או פונקציות.
  • אין תלות בצבע בלבד להעברת מידע (למשל מלאי "אזל").
  • מסמכים להורדה (למשל תקנון בקובץ) – בדקו נגישות לפי חלק 2 של התקן.
  • הקופה ושלב התשלום אצל הספק החיצוני נבדקו ונגישים.
  • הצהרת נגישות מפורסמת, עם דרך מעשית לדווח על ליקוי.

זהירות מ"פתרון בלחיצה"

תוספי נגישות ("overlay") אינם בהכרח פותרים את הבעיות באתר. בארה"ב פרסמה ה-FTC צו שבו חברה שיווקה כלי נגישות מבוסס בינה מלאכותית ונדרשה לשלם מיליון דולר בגין טענות מטעות.[5] זה אינו עניין ישראלי, אבל מדגים את הסיכון בהסתמכות על הבטחות שיווקיות. בדקו את האתר בפועל, ושקלו בדיקה של איש מקצוע.

רוצים לבדוק איפה אתם עומדים?

הבדיקה העצמית החינמית שלנו (כ-25 שאלות, רצה בדפדפן בלבד ואינה שולחת נתונים) מחזירה ציון ורשימת תיקונים לפי סדר עדיפות.

לבדיקה העצמית שאלה / בקשה לבדיקה מקצועית

שאלות נפוצות

האם מספיק להוסיף תוסף נגישות?

לא בהכרח. בדקו את האתר בפועל לפי התקן, ואל תפרסמו הצהרה שאינה מדויקת.

איפה אפשר למצוא תבנית להצהרת נגישות?

באתר נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, בעמוד העוסק בהצהרת נגישות.

כל כמה זמן בודקים?

בכל שינוי מהותי בתבנית או בקופה, ובסקירה תקופתית.

מקורות

הקישורים מובילים לאתרים חיצוניים. סימנו גם אילו מקורות ראשוניים (רשמיים) ואילו משניים (פרשנות מקצועית), ואילו לא ניתן היה לפתוח לצורך אימות ישיר.

  1. משני foryou.co.il – נגישות אתר אינטרנט ואפליקציה: תקן 5568 ברמה AA והצהרת נגישות – מקור משני – תקציר מקצועי של תקנות 35א ו-35ה
  2. תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013 – נבו – נוסח התקנות; נקרא דרך תקציר חיפוש
  3. ראשוני ת"י 5568 חלק 1 – קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט (PDF, gov.il) – מקור ראשוני; נקרא דרך תקציר חיפוש
  4. ראשוני נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות – הצהרת נגישות ומידע על הסדרי הנגישות באתר – מקור ראשוני; עודכן 15.4.2026; נקרא דרך תקציר חיפוש
  5. ראשוני FTC – Order requires accessiBe to pay $1 million over deceptive claims – מקור ראשוני אמריקאי; נבדק במחקר קודם שלנו

מדריכים קשורים